近日，我公司呼叫中心被授予呼叫中心标准体系证书，从而正式成为行业呼叫中心标准认证企业，标志着我公司客户服务跻身汽车行业的排头兵之列。投资数百万元建设的以400热线为平台的呼叫中心，集成了计算机技术、网络技术和电话通信技术，设备先进，功能强大。

我公司呼叫中心实行24小时不间断服务，已经成为用户极为重要的沟通平台，当然任何关心汽车发展的其他各界人士也可以通过我公司呼叫中心进行沟通。通过呼叫中心这个平台，大家可以了解到基本情况、各个车型的特点与性能等许多基础信息。尤为重要的是，用户在任何时刻任何地方遇到任何与汽车相关的问题，都可以随时打电话到呼叫中心，我公司呼叫中心可做远程协调，调动各种资源，为用户解决燃眉之急。经过两期的建设，我公司呼叫中心目前已拥有人工坐席100个,坐席数量在汽车行业名列前茅。

据了解，我公司申请进行呼叫中心标准体系认证，按照体系的要求对呼叫中心再度进行各方面完善与提高。经过长期的准备，评审专家小组从战略规划与部署、客户价值、运营绩效结果等8个方面进行了初评和终评，最终审核确认我公司呼叫中心完全符合并部分超越呼叫中心标准体系的各项指标和要求，并通过标准认证。呼叫中心标准体系汲取了世界呼叫中心先进的运营与管理模式，并结合了我国的实际情况及发展趋势，对于企事业单位客户服务水平的提高与促进将起到十分重要的作用。