透露，国美投入5000万元现金，在全国各地通过和消费者广泛接触，积极寻找国美服务的“盲点”。

　　从3月10日开始，国美电器在全国启动了“春暖3·15，心系会员”活动。通过随机选取的方式，向集团旗下的国美、永乐、大中三大零售卖场品牌的会员邮寄消费需求问卷。

　　据了解，问卷中包含了一些尖锐的问题，比如“没有到国美买电器的主要原因”、“对国美服务有哪些不满意之处”、“希望国美提供哪些商品和服务”等。在收到会员寄回的问卷后，国美将组织专人开展现场抽奖，最高奖项是免费参加海南三亚双飞五日游。

　　此举目的是通过会员问卷找到服务的不足，还可以获得全国各地最新的市场需求信息,为差异化经营提供可靠依据。信报记者 贺文华