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图一
本次得分排行通过企业处理投诉的效率、服务态度、以及处理结果进行换算得出，虽然说无法做到绝对公正，但相对而言，这仍然是一个有说服力的计算方式。
在三大评判要素中，吉利汽车均位列前十，解决效率和结果认可度远远高于行业水平。据了解，2008年吉利在售后服务中推出全新的形象代言---吉娃，并启动了多项服务活动，加快服务网点建设和完善工作。
与此同时，315ts还公布了投诉量前十企业名单，与2008年汽车销量前十名单对比，可以清晰看出，销量前十强中，只有三家企业没有进入投诉前十，吉利汽车是唯一没有进入投诉前十的自主品牌。
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图二
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图三
