3月12日，中国移动通信集团公司正式启动便捷服务 满意100主题服务活动，推出六大便捷服务举措，即将在3．15期间推出包括资费套餐量身优选、异地交费随时随地、电子渠道以指代步、积分兑换足不出户、G3业务无障碍办理、垃圾信息自主屏蔽在内的主题服务活动，并在5月17日之前全面落实到位。中国移动通信集团公司副总裁鲁向东表示，希望将便捷服务 满意100打造成中国移动优秀服务品牌，营造和谐满意的通信消费环境。
在启动仪式上，中国移动还宣布成立移动之家客户俱乐部，面向全网所有用户招募会员，以建立一个固定的常态化的客户服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的平台。3月20日~5月17日期间，中国移动用户可以通过中国移动门户网站在线申请，或通过各公司组织的现场活动，填写相关注册信息申请入会，获得审批通过后，则成为俱乐部正式会员。
自2006年以来，中国移动相继推出了满意100、诚信服务满意100、金牌服务满意100等系列活动，得到了社会各界的一致好评。据中消协调查数据显示，中国移动的整体客户满意度水平居各运营商之首，此次主打的便捷服务是对原有服务的延续、深化和创新。
