日前，在自治区消费者协会组织的“2008-2009 年度企业质量与服务满意度调查”评选活动中，全区消费者通过网络和手写投票，建设银行赢得了高数量的满意选票，被评为“服务•质量双满意金融机构”。
　　近两年来，建设银行苦练服务内功，坚持“以客户为中心”的服务理念，开展服务标准化建设，全行的服务语言、态度、形象、技能等标准整齐划一，提高了客户满意度；改善服务环境，打造“蓝色银行”，让客户感觉舒适、舒心；服务通道多层次、多维度，开通了手机银行、电子银行、自助银行、网上银行，柜面服务、大客户服务、自助服务、理财服务并举，金融超市服务渠道通畅，满足了不同客户的服务需求；开展服务监督，通过明察暗访、95533 客户服务中心和行长客户接待日等途径，查证落实客户投诉，征求客户意见，大力维护客户权益。
　　良好的服务推动了建设银行的和谐发展和全面进步，两年来，建行乌海分行存款、贷款、中间业务快速增长，平均每年以49.46%、7.7%、231.52%的速度递增；2008年利润达到1.7亿元，创历史最好水平。建行乌海分行千里山西街分理处被团中央认定为“青年文明号”；建行乌海分行新华东街第二分理处、新华西街分理处被总行命名为“青年文明号”, 部分员工被授予总行级“青年岗位能手”。