一、营造创新发展的人文环境。一是树立员工自强不息、开拓创新的人文精神,使之转化为开展各项工作的动力,不断增强支行持续健康发展的“软实力”。面对当前的国际金融危机，多角度积极拓展代理业务，如人民币理财产品、品牌金、代理国债和代理保险等业务。二是坚持“员工是支行最大的财富”的理念，激发员工的工作热情，强化员工爱岗敬业意识，形成了比服务、比业绩、勇创新的向上氛围，不断提高综合素质和岗位技能，用榜样的力量引导和鼓励员工增强信心，点燃其奉献工行的热情。

　　二、打造一流精品示范网点。一是将网点建设成金融服务超市，提高网点的硬实力。配齐自助服务区的自助机具，增设理财服务区，吸引更多的优质客户到该行办理金融业务。二是深化核心竞争力网点，提升网点的软实力。严格实施优质客户服务流程，加强常用文明服务用语和服务礼仪等，多方位打造上档次、综合型的“精品”网点，树立对外良好形象，提升支行的品牌形象。

　　三、开展品牌产品主题营销活动。一是创新服务，努力为客户创造最大价值，不断增强市场竞争力。该行领导和客户经理深入社会，了解客户金融需求，向优质客户献上“理财大餐”,提升我行的知名度。二是积极营销金融品牌产品，推动支行业务又好又快发展。积极向客户传导我行的金融品牌产品信息、最新金融资讯等。如通过“理财金账户”、E时代卡等一体化的金融介质品牌，利用一卡多能，通过教客户学会在网上为自己理财，帮助客户实现了账户的高效专业管理，快速提高电子银行产品在个人中高端客户中的渗透率，积极打造区域金融服务品牌银行。