编者按：继年初，联想服务推出eCare系列动画短剧《联想e家人》第1-2集后，网络上掀起了动画营销的风潮。日前，《联想e家人》再度走上荧幕，为大家献上第3-4集《爸爸本事大》，《爷爷要“春游”》，敬请观看。

　　继《联想e家人》第一、二集在网络上掀起一波动画风潮之后，联想服务于3月6日推出eCare系列动画短剧《联想e家人》第三-四集——《爸爸本事大》、《爷爷要“春游”》。据悉这两集动画宣传推广了联想08年开创的eCare服务模式，看来，联想服务要将这种网络营销进行到底，让观众们继续喜闻乐见，大饱动画眼福。

　　马上观看：
　　第三集：《爸爸本事大》
　　http://driverdl.lenovo.com.cn/news/flash3_20090309.swf
　　第四集：《爷爷要“春游”》
　　http://driverdl.lenovo.com.cn/news/flash4_20090309.swf
　　动画回顾：
　　第一集：《爷爷的帮手》
　　http://driverdl.lenovo.com.cn/news/flash1_20090308.swf
　　第二集：《妈妈也能修电脑》
　　http://driverdl.lenovo.com.cn/news/flash2_20090308.swf

　　短剧《联想e家人》采用了flash动画形式，每集介绍一项eCare服务功能。短剧以一个爷爷、爸爸、妈妈和小孙子为角色的家庭生活为背景，围绕电脑和网络应用中遇到的服务问题，轻松讲述eCare功能，传达“服务全方位，网络零距离”的eCare理念。《联想e家人》计划陆续设计制作六集，目前发布4集，分别介绍联想“远程支持”(又叫“家庭软件高手”);“网上报修”;“智能修复”和“预约送修”四项eCare模式中的服务功能特色，其中“小超人”的eCare吉祥物非常有趣。据悉，联想eCare网络服务于2008年3月28日正式推出，发展非常迅速，每日网站访问量达到100万人次。其中远程支持、网上报修、自动修复、预约送修、方案推送、智能机器人等6大特色功能成为用户非常欢迎的新服务方式，由此也成为了《联想e家人》的创意蓝本。

　　据联想网络服务运营负责人介绍，随eCare《联想e家人》第3、4集推出的同时，联想服务还推出了一个新的网络互助问答平台“联想问吧”。一个将网络运用恰当完美的另一服务平台。随着互联网的高速发展和技术不断进步，电脑用户的网络应用需求不断增长，越来越多的用户使用互联网服务工具寻求解决问题的办法。IT已经不是一个技术追求的产物，而是一种代表“新想乐主义”的数字生活感受。人们不再满足于电脑故障出现后的“修好”服务，而是更多的获取电脑如何“用好”的价值诉求上。联想服务秉承“以客为尊 超越期待”的价值理念，围绕网络为中枢，便捷专业为指纹，整合电话、现场、网络的平台资源，打造成为“三网合一”强大IT 服务交付体系，为客户创造一个个性化、超便捷、令人惊喜的新服务体验。联想我们有理由期待，《联想e家人》动画片只是揭开联想服务营销序幕的一角，相信广大电脑消费者还会感受到更多的服务惊喜。

　 　附：剧情介绍

　　《联想e家人》第3集之《爸爸本事大》(蓝色请加链接地址)本集介绍eCare智能修复

　　小朋友正在用电脑看动画片，电脑却没有声音了。动画片成了默片，小朋友难过地抽泣起来，爸爸赶紧过来帮忙，尝试过多种解决方案后，还是无济于事，看着旁边哭泣的孩子，老爸也为难起来。就在这时，爸爸突然想到了eCare。eCare超人出现后，利用“智能修复”功能很轻松的就修复好了电脑。随后，爸爸为了大显身手挽回面子，借助“智能修复功能”还把随机软件“100分学校”修复好了，看着孩子欣喜的看着动画片，爸爸也笑啦!

　　eCare之智能修复：包含智能驱动和智能软件修复两大功能：其中智能驱动是我们通过网络锁定您机器所需的驱动程序，在线智能修复、升级，无需人工查找下载，减少因缺少驱动而给您带来的困扰。另一大功能智能软件修复就是通过在线扫描，使您在线轻松的实现随机软件的安装与卸载，帮您更好地使用电脑。

　　《联想e家人》第4集之《爷爷要“春游”》本集介绍eCare预约送修

　　爷爷打算去服务站收拾收拾中毒的电脑，避免无聊背上了自己的《红楼梦》和茶杯，这个动作让旁边的小孙子认为爷爷是去“春游“。尴尬的爷爷在小孙子的提示下，使用了eCare。eCare超人出现后，通过“预约送修”帮爷爷填写了预约单，爷爷随后来到了离家最近的服务站，看到因“老牛烧香”病毒而在服务站等待维修的人们，庆幸多亏有了eCare超人。通过绿色通道，爷爷的电脑轻松快速的被杀毒升级好了。

　　eCare之预约送修：通过预约送修，电脑送修无需等待，我们可以24小时在网上填写预约单，选择我们最方便的时间，最近距离的服务站，便可以按时快速地步入服务站的绿色通道修复电脑，不仅可以避免长时间排队等候，而且能够实现快速修复

　　关于联想服务：

　　作为IT服务业界引领者和卓越的专业服务提供商，联想秉承“以客为尊 超越期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供客户咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包等全方位的服务解决方案。联想服务在中国拥有覆盖范围最广、响应能力最强的服务网络，拥有高绩效的国际客户联络中心，创新建设eCare网络平台。在2008北京奥运会上，联想服务为奥运会2万台IT设备提供专业技术服务支持而享誉国际。自1998 年起，联想服务连续11 年获得CCID最佳服务年度大奖;自2003 年连续5年获得COPC认证(亚太首家);自2005 年引入HDI认证体系，由三级认证提升到2007 年四级认证(全球仅有的两家公司之一)。