3月18日上午，港岛轩尼诗道中国人寿大厦11楼。2位技术人员正在紧张工作，安装电脑、铺设网线、调试设备……将中国人寿保险（海外）公司承保部一间会议室改装成为“突击队”工作室，快速处理因业务高速发展带来的数千份已销售保单的批核程序。在金融海啸仍未“见底”的当前，中人寿（海外）还能有这么多新单，是香港保险市场上的“逆市奇葩”。  
      中人寿（海外）是中国人寿集团的全资子公司，是中国人寿海外发展的“旗舰”，肩负着在港澳地区做大做强，并借以开拓东南亚市场，辐射全球的任务。金融海啸对这家公司的影响有限，不仅如此，公司还正为迎接危机后的大发展做充分准备。人民网记者日前采访了中国人寿保险（海外）股份有限公司副董事长、总裁刘廷安，听他讲保险企业在金融海啸中的生存发展之道。
　　危机后保险业面临大发展
　　“我们的突击队今晚就进驻承保部。”刘廷安说，因为这一段保单销售业绩太好了，承保部现有人力来不及处理，考虑到不能让客户等太久，所以公司迅速成立两支“突击队”，一是年轻业务骨干，二是各部门主管，他们利用下班后和周末时间全流水线式审核批复这些保单，力争在两周内完成。
　　由次贷引发的此次金融海啸，源头就在金融行业，不少国际保险业巨头损失惨重。不过，刘廷安和他领导的中人寿（海外）在危机中看到的更多的是“机”。他认为，实践表明，历次金融危机后的一两年，保险业都会实现大增长，这次也不会例外，保险业同样面临发展的新机遇。但他强调，这里的“保险业”，一定是回归保障本质的保险业，不是那些为追求短期高回报而过度投资，甚至投资高风险衍生产品的保险公司。
　　“这是我们的判断，也是目前的切身感受。”刘廷安说，经历这次金融海啸，港澳市民风险管理意识进一步增强，对退休、医疗和失业的保障需求将大大提升，传统的保障型产品、储蓄型产品等将会受到香港市民的重新认识和欢迎。去年下半年，特别是12月以来，尽管金融市场低迷，但中人寿（海外）银行代理销售的保单却持续增长，有的银行这几个月的销售业绩是过去同期的3、4倍，更有银行行长说，过年后第一天上班，能开出去的就是保单。
　　守住“生命线”
　　中人寿（海外）正是一家以保障为本的保险公司，得以在金融海啸中生存并发展。公司偿付能力达到500%以上，在香港同业中位居前列。在香港保险市场中，中资保险公司所占份额并不大，2008年，中人寿（海外）新单保费位列市场第七位。“我们不追求市场份额，更不以牺牲利润来换取市场份额，我们只有赚钱的业务才做。”
　　去年9月，金融海啸刚刚爆发，中人寿（海外）向全体员工承诺，不裁员不减薪。公司在香港保持15万长期客户，绝大部分是中低收入阶层，对中人寿感情深厚。数百人的保险代理队伍不离不弃，没有一个人“跳槽”。
　　看到不少保险业巨头也挡不住金融海啸的巨浪滔天，刘廷安用“生命线”来形容“稳健经营，诚信服务”对保险公司的重要性。他说，许多老牌大型保险公司，包括过去业内的领先者，在这次危机中纷纷倒下，问题就在于没有守住这条“生命线”。
　　刘廷安说，“稳健经营”，就是不能冒险，要保持足够的偿付能力，保险公司一定要会投资，资产配置必须与偿付能力和风险承受水平相匹配，绝不做不切实际的高风险投资。要根据投资回报来确定产品定价和营销策略，以此为基础，结合市场竞争状况，确定公司业务发展的规模、速度和结构，最终实现公司利润和内含价值稳步增长的目标。
　　在金融海啸中，中人寿（海外）的投资亦非一帆风顺，公司2007年投资品种中，股票占比大。但随着市况的急转直下，公司在恒指19000点以上出了一半的股票，15000点以上把所有列入交易类的股票都卖掉。“这样做，规避了更大的风险，尽可能保障资产安全。”
　　“诚信服务”，就是要对公众诚信，对客户诚信，要让客户真正了解公司的状态。过去几年，我们的产品向客户分红一直保持在中上水平，目前市况下，公司将红利水平适当下调，跟客户讲，在目前资本市场下挫和低利率环境下，如果保持过高的回报率，就一定要贴上资本金，这对公司和客户的长远利益都有损害。讲清楚了，绝大多数客户都能理解和支持。　与此同时，公司还采取了一系列措施，加强与客户沟通，通过让客户了解公司进而信任公司。对客户跟踪服务，并按客户各自情况做好相关服务，成立专门小组解答客户疑问，处理退保等问题。这些措施很快见到成效，在香港同业公司退保支出大幅增长的情况下，中人寿（海外）综合退保率不升反降，由07年的3.2%下降到08年的2.6%，维持在较低水平。 
　　“中国”+“中国人寿”=金字招牌
　　刘廷安坦言，中人寿（海外）在金融海啸中的表现还得益于其“中国”身份。“中国政府在抗击金融海啸过程中，采取果断有效且深谋远虑的应对措施，出台的一系列政策深得民心，得到国际社会支持，也增强了港澳投资者和客户的信心。”
　　母公司中国人寿的优质品牌也是重要的助推力，其在国际资本市场上的实践得到投资者和客户的认可。“中国人寿08年的国际投资没有损手，这归功于母公司有一支优秀的管理团队，以控制风险为首要目标，谨慎决策。”刘廷安称，08年摆在中国人寿面前的投资机会并不比同业要少，但我们经过分析论证后舍弃了，“不然就没有中人寿这家全球市值最大的保险公司。”
　　借海啸强内功
　　在刘廷安看来，金融海啸也是充实人才队伍和夯实内部管理基础的好时机。“过去，在港澳地区聘人才不容易，经过这次危机后，对于高水平的国际人才来说，中国成了温暖的港湾，中人寿的吸引力明显增强。”
　　中人寿（海外）正在实施“百人优才”计划，增聘包括销售、精算、投资、财务、产品设计等在内的专业岗位。目前已聘用15位人才，“下一步我们还要招聘公司中高层管理岗位。”
　　增加资本支出以改造公司网站，使之成为信息发布渠道、客户服务手段和电子销售平台。将后台营运系统迁往深圳与内地系统对接，既节约成本，也为率先实现内地理赔创造条件。制度创新，加强风险内部控制，检讨各项工作流程，完善制度建设。“这是我们正在做的三件事情，也是我们迎接未来大发展所做的准备。”刘廷安充满自信。