中国上海,2011年10月12日—全球领先的独立第三方延保服务管理方案、采购方保障方案及产品售后支持方案的提供者，新可安客户服务公司的成员公司，新可安保修服务（天津）有限公司高兴地宣布与中国最大的零售卖场之一沃尔玛，就继续合作达成了共识。“省心延保”服务会继续为沃尔玛中国多种业态和品牌的消费者提供产品延保服务，确保消费者放心购物。同时“山姆延保服务”会为所有在华的山姆会员商店的顾客提供保障。

　　早在2008年，新可安就为沃尔玛中国量身定制并推出了山姆会员商店电器延保和支持服务“山姆延保服务”。

　　2009年初，新可安再次为全国所有沃尔玛购物广场及好又多和惠选超市倾力打造了延保服务大礼包“省心延保”。这个基于过去成功经验，并且结合了沃尔玛“为顾客省钱，让他们生活地更美好”理念而设计改良的新增大礼包，时至今日已得到近百万沃尔玛消费者的青睐，成为沃尔玛中国零售增值服务的明星产品。通过此次双方合作的再度延续，新可安将“省心延保”再次升级，将零售价800元（含800元）以下的大部分电子产品及小家电，一并纳入产品置换服务的适保行列。沃尔玛购物广场，好又多，惠选超市及山姆会员商店的消费者，即日起参加“省心延保”或“山姆延保服务”就可享受到更加便捷的实惠，凡符合产品置换服务条件的电器产品，在延保期正常使用中出现故障，将可直接获得原购买价的补偿。

　　沃尔玛中国零售服务及战略总监田艳表示：“沃尔玛的宗旨在于帮助顾客省钱，使他们生活得更美好。省心延保服务全面运行2年来，受到越来越多沃尔玛顾客的喜爱。这次“省心延保”服务升级是为了更好地满足顾客对产品服务更高层次的需求。沃尔玛中国还将继续聆听顾客的建议，及时地为顾客提供或完善各种新产品和服务。”

　　“今年是新可安进入中国市场的第五个年头。时值新可安五周年庆之际，中国团队又喜获与沃尔玛的再度合作，为公司5周年庆送上了最好的大礼！”新可安中国区总裁魏勇说道，“众所周知沃尔玛在全球28个国家开设了9,700家商场，新可安与沃尔玛的合作也遍及中国、美国、加拿大、日本、波多黎各等多个国家。此次与沃尔玛中国的再次携手证明了新可安中国已经以其杰出的客户服务和深入人心的产品设计，赢得了客户的充分肯定。展望未来，我们将仍致力于与在中国的合作伙伴们建立长期合作，让更多的中国消费者得益于我们提供的延保服务计划。”

　　关于新可安及新可安中国

　　新可安客户服务集团公司（以下简称：新可安）1983年成立于美国弗吉尼亚斯特灵，是领先于业内的一个提供独立第三方管理，延保服务计划、制造商质保管理方案、采购方保障方案及产品售后支持方案的公司，为全球超过1.5亿多消费者购买的产品提供保障。新可安为在美国、中国、日本、英国、加拿大和土耳其的知名零售商，消费者服务提供商，线上运营商和金融服务公司提供良好的消费者售后服务。

　　新可安于2006年将先进的延保服务理念和无忧方便省钱的生活理念带到中国。5年来，中国业务蓬勃发展，先后与近30家国内外著名的零售商、厂商、服务商合作共同推广延保服务，受到中国市场的广泛接受。适保产品全面覆盖消费电子产品、电脑、大型和小型家电、家用装修产品、户外电源设备和电动工具、玩具、体育用品、健身器材、珠宝和手表、采暖通风与空调设备等。同时，中国的业务团队也得到茁壮的成长。目前在上海设立了营运总部和呼叫中心，近140人的跨职能团队管理着中国业务，在数百个城市的数千家门店推广着延保业务，同时开发了线上和电话营销模式。数万个服务网点，织起覆盖全国的售后网络，专业的服务第一时间带给广大消费者。呼叫中心每月处理近十万个来电，让消费者体验到“我们时刻在您身边”的服务宗旨。市场营销团队始终致力于行业的前端，开发出引领业界的推广模式和销售工具。培训团队更是日以继夜地为客户提供现场培训，5年来共培训了数十万名销售人员和部门经理。