佛山移动推出系列“绿色”信息化产品
信息服务丰富“绿色佛山”内涵
佛山移动“红段子”企业发展与环保论坛上,政府、企业、学界人士就企业发展与环境和谐进行了深入交流。资料图片
日前,佛山移动与佛山市青年志愿者(义务工作者)协会联合在南海嘉信茂广场共同开展了“保护汾江母亲河,绿箱子行动献爱心”活动。
现场通过行为艺术表演、环保时装秀、万人签名等活动,号召广大市民共同关注环境保护。
“绿箱子”是中国移动在全国推出的一项环保设施,佛山移动于2007年起陆续建设了100多个“绿箱子”,分布于全市各“沟通100”服务厅、中国移动授权销售点和佛山移动办公区域。市民可向“绿箱子”投递废旧手机电池、废旧手机和其他废旧电池。而回收的废旧手机用品则由中国移动统一回收,通过环保的方式进行处理。
“绿箱子”活动只是佛山移动积极参与环境保护的一个侧面。不仅如此,佛山移动还积极开展“绿色公益工程”,通过政府或公益机构牵头搭建绿色公益捐赠平台,倡导广大群众参与扶贫开发和社会公益事业。与此同时,还积极开展“绿色行动十大计划”建设公共信息服务设施,为信息化弱势群体提供公益性信息服务。
绿色营销
“我的e100”打造“绿色移动”
“你们这些购物袋好精美哦,请问是用来赠送的吗?”一早就赶往南海大沥厅办理业务的李小组看见前台摆着不少精美的购物袋,不由自主地发问。
“您好!这是我们的‘无胶袋月’活动的礼品,只要您取消现用的纸质账单业务并当场办理电子账单业务,就会获赠一个环保购物袋。这样既环保又能有一个这么精美的购物袋,一举两得。请问您现在要办理这个业务吗?只要花您2分钟的时间哦。”佛山移动服务人员热心地回答。
原来,为了进一步培养客户使用电子渠道的习惯,让电子渠道成为客户服务与业务办理的主渠道,深化“我的e100”品牌形象与内涵,佛山移动开展了“绿色移动、绿色行动”系列体验营销活动———“无胶袋月”活动,客户只要取消纸质账单业务并当场办理电子账单业务,或使用电子渠道办理指定业务,即可获得精美环保购物袋一个。
据了解,“无胶袋月”活动主要集中在服营厅前台和自助终端机两个区域推广。每天上班前,每位前台营业员各自领取一定数量的环保购物袋放在前台显眼处,客户来厅咨询或办理业务时,看到礼品大都会问礼品可否赠送,营业员便趁机推广。
据营业员反映,超过90%客户都会欣然接受她们的推荐。同时,服营厅每天都安排人员指导客户运用自助终端办理简单的业务,电子渠道的便利快捷和精美购物袋的“诱惑”,让不少客户开通了相关的业务。
“绿色移动、绿色行动”活动效果明显。以南海西部区域为例,活动才开展20来天,该区域就送出了1700多个购物袋,换言之,已有1700多名客户成功通过电子渠道体验和办理了业务。
绿色公益
植绿扮靓汾江生态廊
近年来,佛山市委、市政府一直把植树绿化作为工作重点之一来抓,先后提出“绿色佛山、生态城市、全民植树、美化家园”、“三年促变,绿地佛山”、“五年绿树成荫,实现花园城市”等工作目标。
今年植树节,佛山市五区同时联动,佛山市领导、机关干部、市民等600多人,开展了主题为“全民齐植绿,共植汾江生态廊”的义务植树活动,佛山移动相关领导作为企业代表参加了义务植树活动,并倡导佛山移动客户自觉减少纸质账单,保护生态环境。
佛山移动相关负责人介绍,为响应节能减排、环境保护的号召,从去年11月起,佛山移动与佛山市环保局、禅城公用事业局联合开展环保植树活动,倡导客户自觉减少纸质账单,保护生态环境。通过活动目前已经成功引导20多万名客户取消纸质账单,并在植树节与客户代表在汾江河畔开展植树活动,以回报佛山移动客户对环保的持续支持。
据环保部门调查,一棵10年树龄的树木,大约可以造1万张A4纸,佛山移动采用“电子账单”代替“纸质账单”,每个月可以节约140万张纸,也就是说,每个月可以少砍140棵树木。
目前,佛山移动正在积极推进“绿色公益工程”。据了解,“绿色公益工程”由政府或公益机构牵头搭建绿色公益捐赠平台,倡导广大群众参与扶贫开发和社会公益事业。
除了参与汾江河治理,佛山移动还联合共青团佛山团委联合推出“彩虹架桥,青春行动”的志愿服务活动,积极探索推广志愿者服务的新模式、新方法,主要包括“我爱广东———红段子”的宣传推广、社会志愿服务和佛山志愿组织团体的合作等活动。
绿色计划
“政民互动”提升城市管理效率
去年以来,佛山移动展开“绿色行动计划”,围绕节能、节材、节地、节成本、废弃物回收、社会信息化等5大方面,共同打造移动通信绿色产业链,并已在电子化无纸服务、生态型网络体系研究、绿色节能建筑、基站空调节能等方面均取得了显著的成果。
除此之外,佛山移动还积极建设公共信息服务设施,为信息化弱势群体提供公益性信息服务。据了解,近年来佛山分公司关注民生,积极开发建设公共信息服务,为广大市民提供公益性信息服务,无形变革了佛山人的生活方式。
对于许多中国移动用户来说,不仅能通过手机查询水、电费等各项家庭开支,还能轻松地与学校沟通孩子的学习状况,甚至连自己车辆的违章记录也能迅速获知。佛山移动根据佛山市政府“提高民生服务水平”的要求,开发了系列“行政便民信息服务产品”。
现在佛山移动通过与市政府行政服务中心合作,完成了气象、农业、国土等约20个政府窗口服务部门办证业务,并实现了下行短信通知市民证件办理进度以及上行短信方便市民主动查询证件办理情况的业务,从而实现一站式政务便民服务。
“‘政民互动’是佛山移动‘行政便民信息服务产品’的最大特点。”佛山移动相关负责人说,“政民互动”是利用佛山分公司的短信、彩信等产品,实现以较低的成本把政务信息向公众发布,同时方便接受市民的反馈信息,这也是佛山移动在加快自身发展的同时履行社会责任具体举措。
