山东聊城东昌府:民生检察服务热线纳入114声讯自动查寻系统
2009-03-29 16:38
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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3月23日,经与中国联合网络通信有限公司聊城分公司协调联系,山东省聊城市东昌府区检察院民生检察服务热线正式纳入114声讯自动转接查寻系统。群众在114声讯系统查询热线号码后,可以直接转接到该院民生检察服务热线。
东昌府区检察院民生检察服务热线自2008年6月30日开通以来,立足于服务民生和和谐社会建设坚持用心、诚心、耐心、细心、热心的“五心”服务法,积极化解影响社会稳定的纠纷和矛盾,成为了老百姓的“连心线”、“贴心线”、“服务线”、“解决问题线”。开通以来,共接听咨询、求助、举报和反映问题的电话3100多个,接待群众来访742起,回复信函73封,解答网络咨询1200多个,受到社会各界的广泛赞誉。此次将民生检察服务热线纳入114自动转接系统上来,将为群众提供又一项便捷的咨询、举报、诉求渠道。