昨天，重庆晚报第5版报道了市民江先生网购的香肠疑被耗子咬破，向快递公司投诉后，对方呼叫中心话务员回复称“耗子也要吃饭”一事。
昨天，韵达快运公司对此事作出处理：上门向江先生当面道歉，并按相关规定进行赔偿，当事快递员及话务员也被开除。
韵达快运重庆朝天门分公司负责人表示，经调查核实，出现这种情况，是由于冬季送货量大量增长，派送时间延长后，在存放过程中没有得到妥善的保管，导致在存放时间内造成损坏。该负责人表示，会采取合理有效的措施，保证快件物品的安全，并在出现问题的第一时间内与顾客沟通。
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