为贯彻落实《商务部办公厅关于开展商贸领域行政执法情况调查的通知》（商秩字[2008]3号）和《商务部办公厅关于开展商务综合行政执法试点工作的通知》（商秩字[2008]7号）精神，我省各级商务部门高度重视商务综合行政执法工作，积极申报试点，截至目前，全省有7个地级城市、14个县市按要求提交了申报材料，并按照商务部要求，长沙、湘潭、娄底、怀化、衡阳、常德、岳阳等申报试点的7个市已经开通了“12312”商务举报投诉服务电话，申报试点的县（市）建立“12312”商务举报投诉服务站，指定专门机构和专人负责。3月12日—18日，省厅和7个市利用参加食品药品安全消费宣传活动和“百城万店无假货活动”之机，向社会隆重推出“12312”商务举报投诉服务中心（站），通过摆设展台、展板，发放宣传资料，提醒广大消费者一旦对酒类、肉类等商品质量存有疑问，欢迎广大消费者拨打“12312”进行商务领域政策咨询和举报投诉。经媒体广泛宣传，产生了良好的社会影响，提高了广大消费者对商务工作和商务执法的认知度，在政府与消费者之间又搭建了一座沟通的桥梁。