新浪乐居讯 2011年武汉房地产迎来了最艰难的一年：成交量急剧下滑、开发商动作不断、购房者观望加深。在如此低迷的大背景下，2011年12月29日，武汉近千名开发商、业内、媒体聚集万达威斯汀酒店，共同出席“易居O2O，赢销无极限——2011武汉创新峰会”， 受到了业内人士的关注。中国房地产信息副总裁、房产电商执行总经理马海平在武汉创新峰会上表示，“我们打造的是一个全新的O2O的商业模式。”

　　2011武汉EJU创新峰会

　　“我们很荣幸在市场调整期的时候和各位一起不断的摸索，试图找到一条更好的服务房地产行业的方法。” 马海平表示，易居11年以来不变的永远是变化，所有的变化围绕着一个宗旨就是不断的创新，不断为业界提供更好的服务。总结了十大创新，马海平也为大家详细解释了十大创新：

　　第一，媒体影响力的创新。从09年以来，新浪乐居一跃成为在中国增长最快，最有影响力的房地产专业媒体，这两年最大的变化是基于微博和垂直门户的结合的变化。微博是最近两年以来发展最快，用户增长最多，用户覆盖年龄层最大，它的传播效率最高等等，最好的用户最多的互联网产品。借助新浪微博这么好一个平台，新浪乐居就在研究如何借助这么好的平台更好的为房地产行业的销售创新。基于此我们在新浪微博的基础之上发展出了微房产这么一个产品。在微房产和新浪乐居综合媒体的配合之下，我们更好的为业界提供全方位一站式的服务，已经摒弃了传统的采编发布、网络社区论坛的方式，武汉有一些开发商已经率先尝试了这样的服务。

　　第二，百度乐居的创新。在两侧的屏幕上有三纵四横，12大板块，八大品牌。百度乐居是乐居和百度战略合作的产品，为什么要做百度乐居？当今互联网最主流的应用，不管是五个还是六个，在屏幕最上面的三个一定是最主流的影响之一，门户、搜索引擎、微博，代表了有互联网以来最主流的三个基本运用，用户全部通过这三个入口进来的。新浪也好，新浪微博是我们自己的资源，百度是中国最大的楼索引擎，不管是广告看到某一条楼盘的广告之后，因为客观原因的限制，当你有一天对这个楼盘产生兴趣的时候，大部分人的第一反应是上搜索引擎搜索楼盘的关健词，用户会进一步到新浪乐居楼盘空间上，完全可以实现用户信息深度第二次沟通。这个创新是我们针对用户行为这个入口来的，也更好把用户的注意力引导的消费领域。

　　第三，微房产。这是一个引流层，在微房产上做了一个亚平台，集合了各大开发上的官方微博，企业们的个人言论，我们汇集了整个房地产业界当今发生的重大事件，重大媒体事件，活动时间，乃至于做到为房产，微抗盘，微售后等一系列的服务，希望通过这个亚平台能使微博传播的结构化，碎片化的传播实现归拢，让信息更好的流通，更好的影响到所有用户，使我们的传播效果来一次几何级的裂变。这个产品还处于探索期，未来会发展成什么样我不知道，但是我的感觉是这个产品会越来越好。

　　第四，关于三纵四横平台部署。这是针对房地产行业最全面，最专业，也是用户覆盖面最广的机遇数据库资源的房地产行业咨询数据咨询业务，我们的决策系统实现了共性部分的信息全面覆盖，把信息仓库化、标准化，分类检索，同时也实现了对不同用户的个性化的咨询报告产出，个性化的模块定制，个性化的产品定制等服务。基于这么一个庞大的用户数据平台，任何一个用户，从任何一个口径都可以到处自己所需要的数据，结论分析等等，更好的供我们不管在设计拿地、建造、销售、售后物业管理各个方面的专业化咨询服务。

　　第五，O2O。今年8月8月我们上线了EJU.COM这个平台，通过这么长时间，大家知道媒体上几乎所有中国一线开发商，跨区域的开发商，乃至低于的开发商都做了从点到面从城市到全国的全方位的合作，基于房地产电子商务模式中许多的方法手段营销模式，就是十八般武艺。

　　第六，关于房产专业的呼叫中心概念。房地产这个行业的营销发展大今天，需要一个专业，针对用户一对一服务的呼叫中心服务。我们认识到这个之后就和中国房协，中国房地产信息集团打造基于房地产行业的专业呼叫中心。不管是呼出，对用户的服务，还是呼入对用户的服务，核心的目的就是打通一对一对客户的专业服务渠道，这是我们最核心的理念。

　　第七、围绕着渠道。有了呼叫中心之后我们和客户在空中架起了桥梁。业界一二手联动方面各个公司都在做一些探索，所有的开发商也好，所有的中介公司也好，都在做刻意制造信息不对称，体现在开发商不可能去找很多中介公司来研究这个项目。所有商业模式的根本原因就在于大家刻意制造信息的不对称，可以导致制造一些利润空间。在行业发生变革的时候，这种信息部对称就成为消费过程中的障碍，有效的解放了开发商对中介公司的管理，中介公司对开发商的服务需求我们会成为一个信息的大打通者，服务的提供者。

　　第八、旅游地产是最适合做房产电子商务的产品，因为产品本身是在外地，肯定不是在本地消费，其次都是一些品质比较高的项目，同时消费者也不大可能因为去看房子买飞机票去海南岛。当用户对产品有了解需求的时候，会走出家门，在当地做项目的专业推荐，当用户在线上线下了解之后会通过专业的人送到用户手中，很好的打通异地销售的平台。

　　第九、渠道。代理的渠道化，代理已经告别了过去把广告打出去，我们要主动走出去，走大用户中去，把用户吸引过来，通过我们这么多年的专业团队运作，我们总结出了12式。我们会深入到企业，社区、会所等单位。我们在全国建立了一支庞大的专业化，高素质的团队，我们希望通过这个营销创新更好的把渠道细化，更好的使用户通过我们的渠道走到售楼处。

　　围绕的核心主体就是十大创新，归结为一句话，还是在整个产业链体系上做整合，这种整合随着市场的不断变化发生的。比尔盖茨曾经说我们对未来的预期，如果以十年为一个周期往往会过于乐观，如果以五年为一个周期会过于悲观。现在我们来看房产电子商务，我们更愿意讲房产O2O，就是线上到线下的商业模式。三纵四横，“四横”第一个层面就是互联网的入口，第二个层面是网站，是用户的导流平台，需求引导平台。第三个层面是线下的用户渠道的导引。第四个层面是线下服务提供者。那么O2O的“2”在哪里？2就存在于这个过程之中，基于产业链的整合。如果把房地产电子商务仅仅理解为做一家网站，谁也做不出这样的事情，电子商务的核心是商务，房产电子商务的核心依然是线下整合能力，离开这一点谈房地产电子商务没有技术。其中的任何一环都是O2O的构成部分，缺少任何一环都是残缺的，不能被实现了。

　　整个创新围绕着产业链的整合，机遇产业链的创新，电子商务的第一属性是媒体属性，跨越时空，跨越地域，获取每一个用户的边际成本是下降，是极低，不像过去受限与空间。从这个意义上讲，有了线上的流量倒流之后电子商务的属性才可以体现出来。电子商务第二个最关键的属性是可以借助现代信息技术，借助互联网技术对传统的业务交易流程，对传统的服务模式做一个重新业务流程重组，这是必须借助与现代信息技术才可以完成，否则我们还是简单的模仿线下的流程。基于这么一个理念，有了线上的资源，有了线下的资源，有了互联网的部分，我们才可以称之为打造的是一个全新的O2O的商业模式。