昨天从市人社局获悉，经过紧张筹备，12333热线本月起在现有服务内容基础上，试开通人事人才政策电话咨询服务。只要拨打12333，即可咨询有关公务员管理、事业单位人事管理、机关事业单位工资福利、机关事业单位离退休、专业技术人员资格考试与职称评审、职业培训与人才培养、引智与留学人员来津和人才市场管理等八大方面的政策和信息。

　　此外，临近春节，通过对近期来电量及来电内容的统计分析，市民较为关注的问题主要有两个方面。

　　第一，春节前不少单位将向职工发放“年终红包”，这对职工来说本来是一件好事，但在一些企业，“年终红包”却成了加班工资的代名词。柴女士是某企业的职员，公司经常安排她们加班，据她统计，一年下来自己应得的加班工资最少也得上万元。但是，当公司近期公布“年终红包”的金额后，她发现所得的报酬甚至还不够她应得的加班工资。其实，加班工资与“年终红包”的性质完全不同，不能相互抵充。加班工资是用人单位要求劳动者延长工作时间而提供的额外劳动补偿。从国家的法律法规上而言，加班工资的计发方法有明确规定，而“年终红包”的发放与否及数量多少，完全由单位自主决定。

　　第二，最近不少市民拨打12333，咨询如何进行社保卡挂失补办。对于这个问题，12333提醒，首先应持有效证件到相关银行联网储蓄网点口头挂失，并通知所在单位；然后，由所在单位填写《挂失补卡登记表》，统一到单位所属的社保分中心办理登记手续。记者 侯砚