《好评家电网》观察到，2011年的小家电市场表现出两大“亮点”，一是质量问题频发，二是高端化贵族倾向。
这样的一年，对于小家电市场来说是一个不平凡之年，但这也引来了社会舆论更多的关注，招来更多关于保障质量与提升服务的呼声。
业内人士呼吁，小家电企业在向高端化迈进的同时，质量过关才是根本。除了产品质量以外，小家电行业的售后服务也需要跟进，只有规范的售后服务才能为消费者解决实际的疑难问题。
《好评家电网》认为，对于2012年的小家电市场，小家电企业应吸取教训，矫枉纠过，严格把握质量管卡，努力跟进服务质量，以促进小家电行业的良性发展.
