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杨雪热线:13年接听4万个心理热线

2009-03-29 21:12  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:长江商报


“感谢社会各界的关怀!”昨日,拿到“鹦鹉街十佳个人”奖杯时,残疾人明星杨雪充满感激之情。当日,汉阳区鹦鹉街“双十佳”颁奖仪式在鹦鹉花园小区举行。

“杨雪热线”接听4万次

“现在每天平均有5个热线电话,其他时间我都在努力看书,争取考到‘心理咨询师证’。”瘦弱的身躯、白皙的皮肤、明亮有神的眼睛加上无邪的笑容,难怪都称34岁的杨雪为女孩。杨雪靠在床上介绍着自己的近况,“刚学会了语聊,现在可以通过QQ和患者交流,这样快多了,以前得一根手指慢慢地敲。”

据杨雪介绍,她6岁患上类风湿性关节炎,后引发心脏病,全身肌肉萎缩,四肢基本丧失功能,只有左手一根手指能灵活弯曲。但没有上过一天学的杨雪,凭着坚强的毅力,自学完成了大专哲学课程,并在2002年获得了社科院函授班的心理学文凭。

杨雪说:“医生说我活不过30岁,但我挺过来了,因为有很多人帮我。所以我尽力帮助有需要的人,回报社会。”

1996年,杨雪开通了“杨雪热线”,接听了来自全国各地的咨询电话,耐心地疏导感情、婚姻、就业、生活压力等各种问题。13年来,她为4万多人次提供了心理服务。

帮助别人很快乐

“我最开心的是曾几次劝回打算轻生的人。”几年前一天深夜,一个男子打入热线称准备自杀。杨雪紧张地爬起来倾听着对方的烦恼,并镇定地和他“闲聊”,聊家人、朋友,劝对方不要被一时的情绪左右。杨雪脖子夹着电话一个多小时,最后对方放弃了自杀的念头,她已疼得几乎晕过去。

杨雪的妈妈说,女儿一接到电话就像变了个人,因为非常专注,夏天每次接完电话身上的衣服都会湿透,但她能帮别人就会很快乐。

 

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