在活动现场，除市民参与猜谜领奖外，自来水公司的呼叫中心、客户服务中心、水质检测中心等多个部门的专业人员亲临现场，接受小区居民咨询，耐心为用户答疑解惑。该公司还增加了一个活动项目，就是免费到住户家进行内部管道维修。
