本报讯 (记者殷洁)上周松下宣布召回36万多台问题冰箱后，有消费者投诉称松下的召回电话难以打通。记者昨天从下午1点左右至4点六次拨打松下热线电话，均没有能够接通到松下的客服人员。 据了解，松下除了在日常的800客服热线中单独增设了一个召回按键外，还特意增设了两部用于此次召回的专线电话，并增加了20倍的话务员接听，同时进行网络受理。 松下方面昨天表示正在延长热线服务时间，并尽可能增加容量以及接线人员。松下还透露，最长会在一周之内上门进行检查和对应零部件更换。
本报讯 (记者殷洁)上周松下宣布召回36万多台问题冰箱后，有消费者投诉称松下的召回电话难以打通。记者昨天从下午1点左右至4点六次拨打松下热线电话，均没有能够接通到松下的客服人员。
据了解，松下除了在日常的800客服热线中单独增设了一个召回按键外，还特意增设了两部用于此次召回的专线电话，并增加了20倍的话务员接听，同时进行网络受理。
松下方面昨天表示正在延长热线服务时间，并尽可能增加容量以及接线人员。松下还透露，最长会在一周之内上门进行检查和对应零部件更换。
