3月18日, 十堰市张湾区经济局领导和十堰市国瑞工贸公司总经理王国军一起将感谢的锦旗送到了十堰供电公司副总经理戴正全的手中。
    国瑞工贸有限公司是张湾区的一家生产汽车车厢、附梁等配件的汽车加工企业。自去年以来，该企业生产规模不断扩大，今年生产更是看好，已与客商签订生产3500台（套）车厢、及附梁订货单，但由于该公司原使用的一台专用变压器无法满足其生产要求，只能将两个车间停止生产，由于不能完成供货任务，该企业面临严重生死存亡危机。
    3月8日，在十堰供电公司组织的“千名供电员工进百企，服务工业促发展”活动中，了解到该企业存在的用电难题后，十堰供电公司副总经理戴正全率领的一支供电服务特别专班，来到十堰市国瑞工贸公司生产厂区，通过实地勘查、现场办公，启动“电力服务直通车”服务机制，立即决定帮助该企业安装一台500千伏安的变压器，解决企业的用电燃眉之急。
    在戴正全的组织协调下，该公司客户服务中心、城郊供电公司、巨泓公司等单位从实地勘查、拟定供电方案到设备安装只用三天时间完成，这比正常安装周期节省12天时间。
    电力服务直通车，开进了企业的围墙内，更增强了我们积极应对当前金融危机的信心和动力。” 事后，该公司总经理王国军对十堰供电公司优质服务发出这样的感叹。 
    受全球金融危机的影响，十堰市工业经济发展速度减缓。为帮助解决企业在发展中面临的实际困难和突出问题，十堰供电公司主动与市经委等政府相关部门沟通、配合，通过召开客户座谈会、现场走访等形式，及时了解和掌握客户的生产状况及用电需求，并抽派由安全生产、市场营销等人员组成12个供电服务特别专班，深入到该市100多家重点企业，对重点企业和重点项目实行专班服务。
    十堰供电公司副总经理戴正全介绍说，为服务客户促发展，该公司已经在着手简化客户报装用电流程，将采取24小时服务，满足新形势下客户用电需求。
    十堰供电公司客户服务中心介绍，由于今年“电力服务直通车”让客户用电接电率同比增长21.38%。