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PALYJA用Oracle公用事业客户服务与计费软件

2009-04-03 15:08  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:天极网


    PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA) 是一家经营“双水”的企业,为雅加达超过40万个服务点提供清洁水,它也是印度尼西亚最大的水服务提供商。该企业选择Oracle公用事业客户服务与计费软件(Oracle Utilities Customer Care and Billing)来替换其传统、定制化的计费系统。

  现有的系统已经不能处理PALYJA一些更新的需求,如监管报告和更广泛的审计控制,而且传统解决方案的维护成本比较高。内置于Oracle解决方案的灵活性将能帮助PALYJA满足其内部流程和需求,而无需进行昂贵的和难以维持的软件定制。

  甲骨文公司高管及客户引言

  甲骨文公司公用事业高级副总裁和总经理Quentin Grady说:“作为一个不断发展的行业,电力行业仍需要最大限度地提高收入,创建成本效益和应对市场变化。通过采用Oracle公用事业客户服务与计费软件,包括PALYJA在内的电力企业将能更好地管理不断增长的客户信息,同时还能获得相关的功能,如支付处理、收集、现场服务和电表管理。”

  PT PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA)首席信息官Nofrins Napilus说:“通过采用Oracle公用事业客户服务与计费软件来替换我们高度定制化的计费系统,我们希望降低我们的总体拥有成本,并能对客户的需求做出更快的反应。”

 

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