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招行推“金葵花”钻石服务体系

2009-04-10 08:29  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:上海证券报


  记者获悉,招商银行于近期正式推出“金葵花”钻石品牌,该品牌仅面向金融资产超过500万元的钻石级客户群体提供服务。据招行财富管理业务相关人士介绍,该体系的酝酿由来已久,目前,“金葵花”钻石客户服务体系推出条件已经成熟,首批40家钻石财富管理中心已在北京、上海、广东、浙江、山东等大部分地区开业。

  据介绍,钻石级核心客户有着独特的理财需求和投资习惯:首先,他们对资讯的需求高,希望理财经理更多的提供资讯和参考,自己来判断决策,相对于私人银行客户,他们更注重亲身参与到理财过程之中;其次,中国人“财不外露”的传统观念使得他们注重服务过程的私密性,行为处事低调。

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