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佛山也有“平安钟”了

2009-04-13 08:53  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  稿源:[南方都市报]


   本报讯(记者 陈养凯 通讯员 韦坚)“空巢”老人遇紧急情况需要帮助,只需按下呼叫器。记者获悉,佛山“安颐通”助老呼援系统(俗称“平安钟”)于今日正式启动。

  第一时间救援空巢老人

  据悉,凡申请开通“平安钟”服务的家庭,当家中老人遇突发性危重伤病、盗警等,感觉危险时,只要按下“呼叫器”上的按钮,居家养老服务中心工作人员会根据系统中预先存储的呼叫人姓名、病史、地址、救援路线、联系人等资料,通过电话、短信等方式及时与医院急救中心或村/居委、派出所、老人亲属等取得联系,使老人获得及时和妥善救援。

  祖庙街道居家养老服务中心副主任陈卫红表示,“‘平安钟’可用最快时间对求救人进行有序救援,大大减少独居和空巢老人的意外风险。”

  “平安钟”24小时“伺候”您

  除紧急救援外,“平安钟”还为老人提供日常医疗保健、水电维修、家具服务、购物配送等服务。“老人在日常生活需要帮助时,也可呼叫,中心服务人员会根据老人需求,或通知社区助老员上门服务,或推荐相关服务商、供货商。”陈卫红介绍,这些服务商都是事先经过筛选的,市民也可对其服务态度、质量进行评估,事后服务中心也会有对其服务进行不定期回访。

  记者获悉,“平安钟”系统实行全年365天、每天24小时的全天候服务。目前该系统已在禅城、南海区启动,未来将覆盖佛山五区。

  据悉,户籍在祖庙街道,且属禅城区在册救济“三无”孤老、低保户60岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人、低收入孤老、优抚对象孤老、百岁老人,由政府全额资助安装“平安钟”;60岁以上的劳动模范、低收入(每月退休金低于600元)困难户中70岁以上的独居或仅与残疾人子女生活的老人,安装“平安钟”则由政府资助50%费用。

  “平安钟”Q&A

  Q:如何报名?

  需报名安装的市民,可由老人本人或家属前往祖庙街道居家养老服务中心(禅城区文华北路大塘涌13号)申请、报名,也可去各自所属村(居)委会报名。

  Q:报名需带哪些资料?

  A:长者《身份证》、《户口本》复印件;低保救济人员需提供《临时低保救济证》或《固定低保救济证》;低收入困难人员需提供养老金存折(或低收入证明)复印件;残疾人需提供《残疾人证》。家属需提供老人病例及至少三组亲属联系方式。(咨询热线:83269651)

  Q:怎么收费?

  A:一次性系统注册费30元/人;用户终端设备押金100元/户;一次性安装调试费50元/户;服务费20元/月/人(按一年或半年为期,预先收取)。

 

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