星火科技12396信息服务体系是科技部重点推进的集热线咨询、视频网络等于一体的省市县乡四级农村科技服务系统。我省是科技部首批启动的12个试点省份之一。目前，全省已经开通12396公益服务热线电话。广大农民朋友直接拨打12396，即可方便地了解科技知识和市场行情，也可与专家进行语音交流，解决实际生产、经营过程中遇到的问题；可以通过基层信息服务站放置的触摸式农业信息综合服务平台，查询农村热点、市场行情、供求信息、学法用法等信息；还可以通过农业专家视频诊断系统，与专家面对面进行远程交流，咨询生产、经营中的问题。

　　今后，我省将按照“平台上高端、服务下基层”的思路，加强开发研究，开发一批特色农产品专家系统和咨询系统，形成电话、短信、网站、手机上网、电视、广播多信道接入的农村信息互联网综合服务平台；同时，建立起布局合理、异地同步、覆盖全省的专家服务团队，以更多地为农民朋友提供高质量的农业科技信息服务。