首页>> 最佳呼叫中心客户服务>>新闻详情

“17971”为何打不通?客服:经营主体已变更

2009-04-21 08:47  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国赣州网—赣州晚报


    据武先生介绍,他家安装的电话是中国电信的。2005年12月7日,有两名自称是中国卫通赣州分公司的工作人员主动上门,表示只要拨打“17971+区号+电话号”,国内长途就只要0.3元/分钟。办理此业务后,从2005年到2009年,中国电信一直没有收取其长途话费。今年3月份还能使“17971”,但到了4月份就开始打不通了。武先生告诉记者,当时工作人员告诉他400元可以打550元话费,现在他只打了两三百元,就打不通了,应该还剩200多元。

    4月17日,记者按照武先生提供的业务单上的地址寻找中国卫通赣州分公司的办事处,却未找到。记者又拨打了该公司的业务咨询电话,但电话已是空号。随后,记者拨通中国卫通全国统一客户服务热线10070咨询。但该热线告知,中国卫通基础电信业务的经营主体已变更为中国电信。

    针对这个情况,记者找到中国电信赣州分公司市场部的负责人了解详情。据一雷姓负责人介绍,“17971”是国家批准接入码,武先生使用了该号码后,电信就只收取其市话接入费,长途话费则由中国卫通收取。随后,雷姓负责人联系了中国电信江西省分公司,省公司随即发来了相关内部文件。文件中写到,根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会以及财政部2008年5月24日发布的《关于深化电信体制改革的通告》,中国卫通基础电信业务(除卫星转发器出租、出售服务外)并入中国电信集团公司。2009年2月19日,中国卫通基础电信业务的经营主体变更为中国电信。今年2月28日,赣州电信营业厅也张贴了相关的公告,告知办理了卫通业务的客户,自2009年4月1日零时起,用户拨打中国电信17900/17901号码,输入中国卫通IP卡号和密码使用IP业务(卡号和密码均不变),按中国电信IP资费标准进行计费。该负责人表示,办理了中国卫通业务的客户资料,他们还没有接收到,尚需要一段时间处理相关业务。

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)