本网讯 自2009年4月1日起，中国人寿福建省德化县支公司客户服务部开始推行无休息日客户服务制度，星期六、星期日柜面人员轮流上班，此举在全市系统尚属首次。这一服务制度的实行，不仅方便了那些只有周末才能到公司服务柜面办理业务的客户，也方便了公司业务员交单和申领单证，受到了广泛的好评。

     德化县地处泉州的偏远山区，地域较广，不少乡镇交通不便。农村客户休息日到县城办理业务时难免吃“闭门羹”。县城一些作为上班族的客户，因为只有周末时间或下班时间才有时间到办理相关业务，也因为公司休息日不上班而产生诸多麻烦。在打造国寿“1＋N”服务品牌的过程中，德化国寿秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，率先在全市系统推行无休息日工作制度。客户能够在自己方便的时间到公司服务柜面办理保险业务，也能够有更多的时间详尽地咨询保险问题。

     对于公司业务员来说，在落实了无休息日工作制度之后，在原有五天的交单、申领单证的时间上又多增加了两天，更加方便业务员拓展业务和解决业务问题。而对于那些刚刚入司的业务员来说，周末时间到柜面交单还是一个很好的学习机会。因为在平常工作日因客户较多，柜面人员无法指导填写投保资料，导致有些投保资料因填写不合格无法通过审核。周末值班期间能够得到柜面人员更仔细的指导，减少投保资料填写的差错率，增加审核通过率，同时也减少了新契约岗位人员许多不必要的麻烦，从而提高工作时效和工作效率。

     公司柜面人员在无休息日工作期间，也得到了很好的学习机会。他们能够通过休息日的值班服务，接触到柜面其他岗位的业务，学习到日常岗位工作没有接触到的工作技能，有利于提高自身业务水平。

     无休息日工作制度作为一个服务新举措，方便了广大客户业务的办理与咨询，方便了公司业务的拓展，同时也提高了公司柜面人员的综合素质。在当今保险行业竞争激烈的时代，德化国寿从客户角度出发，改变服务方式，打造服务品牌，在保险业中将产生示范带动作用。