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假期如遇烦心事儿一拨热线救兵就来

2009-04-23 12:47  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:山西新闻网 山西晚报


 “五一”期间,各地12315举报电话力争做到24小时专人接听、太原市煤气公司96577服务热线24小时开通……

  “五一”小长假马上就到,假期中百姓出门旅游访友或是在家中休息,总有一系列的问题需要解决。4月22日,记者从工商、交通、煤气公司、消协等部门了解到,为了让百姓的五一假期过得安全、顺心,各部门已开始提前准备,早做安排。

  煤气天然气管够用

  记者从太原市煤气公司了解到,煤气公司、天然气公司制定了小长假供气服务方案,保证节日期间的气源稳定、充足。

  据了解,从本月中旬开始,煤气公司各储配站就对站内供气设备进行重点维护与检修,对可能出现安全隐患的管线也及时进行了更换。

  节日期间,煤气公司客服中心“96577”服务热线将24小时开通,接听市民咨询及投诉电话。

  节日期间没有停水安排

  “水量足、水压稳、水质好。”太原市自来水公司工作人员用9个字总结节日供水目标。

  为保证节日期间正常供水,自来水公司工作人员已经开始了安全大检查,水厂、线路,逐一检查。尤其对重点线路加大巡视力度,提高巡视频次,确保管网安全。另外,节日期间没有停水安排。

  如发生爆管等突发事件,可随时 拨 打 24小 时 值 班 电 话0351-3094444,供水抢修人员将及时赶到。除一线人员值班外,该公司高层领导也必须轮流值班,以处理急难险等突发状况。

  消协提示要理智消费

  节日期间,商家会推出五花八门的促销活动,吸引消费者购物。省消协工作人员提示:部分商家利用消费者心理,标出优惠打折,暗地里却悄悄抬高原价,实际价格与平时并无差异,消费者在购买商品,一定要多看多对比。

  很多卖场中,促销活动听上去非常诱人,但在实际购物时却发现,想参加活动很难,不是手续烦琐,就是限制条件太多。所以要仔细查看商家在促销单或广告上是否有不同色彩、不同字体的促销限制条件。

  五一报团出游的消费者,签订合同前,一定要查看旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》。不要盲目追求低价格,而要报价所含的内容和标准,一旦发生纠纷,要注意保留证据,及时投诉。

  节日期间,各地的12315举报电话将力争做到24小时专人接听,如遇特殊情况无人接听时,消费者可将权益受损情况在电话中口述,系统会自动录音,工作人员会在当天将投诉反馈至相关职能部门。

  消费品货源足价格稳

  为保证市场稳定,省商务厅将加强对600种生活必需品的监控,从目前情况看,我省商品市场供应充足,消费品价格走势尽在监控中。

  即日起,各市商务部门将加强食品流通、餐饮服务和畜禽屠宰行业管理,确保上市销售食品安全。小长假前,商务、酒管部门执法人员,还要对零售场所、商品仓库、畜禽屠宰加工企业和餐饮企业进行检查。

  各交通站场提前出招

  记者从太原火车站以及太原各大汽车站,各航空公司了解到,为了应对客流高峰的到来,各交通站场已开始加紧准备。

  太原铁路局有关人士表示,今年五一假期,客流以学生流和探亲流为主,预计省外热门线路将集中在北京、上海、南京、杭州等城市,省内则是榆次、大同、平遥、五台山、运城、临汾、介休等地。太原铁路局将考虑向上级部门申请,在部分热门线路加开列车加挂车厢,同时增开应急售票窗口。

  五一期间全省公路客运也将迎来一个高潮,太原发往省内大同、忻州、晋中、长治等地的客车将比较紧张。太原东客站、西客站等车站工作人员介绍,目前各车站正做准备,向上级部门申请备班车。

  航空客流也将在五一期间迎来一个黄金期,东航、海航等航空公司有关负责人介绍,太原发往上海、杭州、南京、北京等地的航线会在五一期间最为火爆。这些线路机票将很少打折,航空公司也计划在这些航线上增加航班。

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