商报讯(记者 吴文治)商家节日上演促销大战已成惯例，为配合全市商业服务大练兵，昨日，国美宣布在“五一”小长假启动5项服务工程和服务热线，力争在今年“五一”实现零投诉。
黄金周历来是家电卖场销售的火爆时期，同时也是顾客投诉的高峰期。针对消费市场反映出的问题，国美已对所有“诚久管家”进行了集训，消费者走进国美门店，如有任何想咨询的问题，佩戴“诚久管家”服务徽章的销售人员都可以提供及时的解答，力保顾客对服务100%满意。
为保障“五一”期间的服务工作，国美电器开通400-811-3333“绿色通道”服务热线，推出30秒钟响应、30分钟回复、30小时圆满解决和3年服务跟踪关怀系列服务，实现与顾客的沟通零距离，为顾客提供“一站式”服务。
