亳州市直部门负责人接听热线电话
2009-04-28 08:32
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话:17317241681(微信同号) 来源:亳州晚报
4月24日下午,市长热线办公室组织市政府和市教育、人事、地税、国税、物价等五部门负责人接听市长热线,全场共接听热线9个,涉农问题居多。
在一个小时的接听时间里,市政府及相关市直部门负责人共接听热线电话9个,主要涉及农机补贴、窑场非法占地取土、乡镇公务员住房公积金等方面问题。对于每一位群众的来电,涉及单位负责人都仔细倾听,认真记录,耐心讲解。对于群众来电反映的有关问题,市政府要求有关部门尽快调查回复,能解决的即时解决,不能即时解决的要告知当事人原因。
据悉,这是市政府领导及相关市直部门负责人接听热线电话制度建立以来,第三次现场接听群众热线,此举进一步畅通了群众与政府沟通的渠道。