日前，团省委、省电力有限公司联合授予建宁供电公司客户服务中心第十一届“2009—2011年”省级青年文明号，这也是该公司连续九年荣获这一荣誉。

　　建宁县供电客户服务中心现有员工16人，其中党员3人，团员9人，平均年龄28岁，担负着城区18000多户客户的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作。近年来，她们以创建“青年文明号”活动为契机，将创建与营业管理相结合；与创一流班组工作相结合；与职工素质达标相结合。以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任。

　　在开展“青年文明号”活动中，她们牢固树立为民服务的思想，树立人人是窗口、人人是形象的观念，固基础、促提高、抓创新、出特色，切实在工作中提升服务质量，在服务中展现人文关怀。以行业标准来规范业务人员的言行举止，把文明用语、统一着装、服务礼仪等引上规范化轨道，以工作实绩作为考核依据，推动员工不断提高服务质量与效率。工作中她们始终坚持真诚服务，共谋发展，架起供电公司与客户心连心桥梁。在服务上，她们为了方便广大用电客户缴纳电费，营业窗口在实行无休息日收费大厅的基础上，积极推行全省首家收费人员中午不休息、傍晚下班延迟到19：30的工作时间，该项举措受到客户的一致好评，成为群众心目中“信得过、过得硬、靠得住”的服务窗口。

　　特别是2008年抗冰保电工作中，客户服务中心还组建了一支女子服务队，五名女员工和三名男同事一起每天早出晚归，对所有的接户线进行巡视和修复。她们每天跋山涉水、走家串户，分发抗冰保电宣传单和灾后复电抢修工作。2月24日，队员顺利将城区1万多户接户线全部巡视修复完，比预期时间提前了2天。

“一分耕耘一分收获”，客户服务中心自2001年被评为省级青年文明号以来，持续增强内功，提升服务水平，提高工作业绩，先后荣获福建省五一奖状、省级工人先锋号、市级“五四红旗团支部”、“创诚信行业，建和谐社会”竞赛活动示范点、县级“党员先锋岗”、“创文明行业，建满意窗口”先进单位和公司先进班组等荣誉称号。