一条坚守了八年的“承诺”

　　驷马镇早在2001年就率先在全县开始了计划生育倾情服务活动的试点，当时的镇计生办主任聂红斌向全镇育龄群众作出了免费服务、优质服务、快捷服务为内容的“三服务”承诺，从此镇计生办便成为政府机关开门最早、关门最晚、坐机关人最少、下村社人最多的单位，凡是受到过计生服务的对象都赞不绝口，驷马镇因此成为全县计生倾情服务的活样板。2006年，现任计生办主任李明辉接过了老主任的班，也接过了老主任对群众沉甸甸的承诺。在工作中他身先士卒，大胆创新，形成了“三三四”倾情服务新机制。“三有”即：镇上有计生服务窗口、社区有服务网点、村上有服务人员;“三到”即：民情调查到户、政策宣传到户、老百姓合理诉求解决到户;“四制”即：建立首问责任制、限时办结制、责任追究制、群众评议制。机制的创新，丰富了服务内涵、拓展了服务空间，优化了服务方式，提高了服务效率，从根本上解决了想服务、会服务、能服务的问题。对此，全镇最偏远的火星村四社村民王平深有感触：“过去到镇上办事要往返40公里山路，如今要办个计生证明手续啥的，足不出村在计生服务窗口就办妥了，都是计生办延伸服务的带来的好处。”八年多来，驷马镇计生办共开展各类服务活动500多次，惠及全镇1.8万育龄群众，计生服务满意度一直保持在98％以上。

一部半夜都有人接听的热线电话

　　江口镇是平昌县城所在地，人口近20万，管理服务量非常大，为让每个辖区群众有享受均等的公共服务机会，从2005年起，镇政府便开通了便民服务“110”服务热线电话，无论是生产中的大事，还是生活中的琐事，都可以拨打服务电话求助。镇计生办作为便民服务的主要承办单位，组建了计生助耕组、计生“三查”服务组、计生证照办理组、计生政策咨询服务组、优生优育指导组和生殖健康保健组，全方位为广大育龄群众提供生产、生活、生育等方面的服务。为使夜间服务不断档，镇计生办当天值班人员都要把电话转移到自己的手机上。2007年7月5日深夜2点，计生办值班人员李崇敬已进入梦香，突然手机响了，手机那头一个微弱的声音求救到：“我叫王兰，住金宝社区国光村一社，我丈夫在外打工不在家，我孩子生不下来，快来救救我。”凭着职业的敏感，值班人员意识到该产妇难产了，于是立即拨通了县计生服务站急救电话，半小时后，计生服务车免费将其送到县医院，一检查在场的人都吓了一跳，该产妇胎位不正，需马上做剖腹产，如不是转送及时，后果难以预料。如今服务热线越来越热，镇计生办的电话记录已有厚厚的两大本，每当翻开一行行熟悉的文字，感动便情不自禁涌上心头：2006年8月3日汉王庙社区新婚夫妇王双、李小梅来电咨询优生知识，镇计生站医生陈涛向其讲解了优生常识，并叮嘱定时到服务站进行孕检。2008年2月1日，荔枝社区孟向成、张梅林等要求办理流动人口计生证明，镇计生办曾传鸿于当天下午上门免费办理……

一位全镇人都认可的服务医生

　　王远芳今年44岁，现任兰草镇计生服务站站长，从事计生技术服务工作已满22年了，由于本人服务态度好，待人真诚，乐于助人，又加之医术高超，服务从不收取老百姓一分钱，在当地深受群众的好评。每到当场天找王站长看病的人都络亦不绝，由于人太多，往往是下午四、五点钟看完病才午饭、晚饭一起吃。冷场天，王站长坚持逐人随访，从不落下一个人，就是服务对象不在家，也要打电话问清了情况才放心。村里人都认识她，老远就有人帮忙带路，遇到吃饭时间，往往是几家人争着请，为了不得罪群众，王站长一家也不去，晚上回到家才用方便面充饥。由于长时间超负荷工作，使她本来多病的身体更加虚弱。2008年3月，王站长在离镇10公里远的梁铜村下乡途中，由于过度劳累，一下子昏到在路边，幸被回家的村民看见，才及时得到了救治。去年7月份，全县计生服务站换验证准备工作进入关键时期，王站长亲身母亲又恰恰在这个时候去世，为让服务站达标建设不受影响，她坚持白天在工地上施工，晚上很晚才回家料理母亲后事尽孝，半个月下来，体重迅速下降到105斤，整整瘦了15斤。每年王站长门诊量均在2500人次以上，“三查”人数稳定在8000例以上，落实各种避孕措施上百例，连续二十年未出现一例节育手术大小事故。当地育龄群众离不开她，她也离不开爱她的育龄群众，组织几次调离她到条件好的地方工作，她都婉言谢绝。王站长表示，只要兰草镇育龄群众需要她，她会一直服务下去。

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