设立“世博先锋岗”。在T1、T2 两大航站楼设立20个世博先锋岗，挑选在日常执勤中旅客满意度、认可度、高达100%的优秀党员民警承担先锋岗执勤任务，加强对各国护照的样式、风土文化、语言、基本国情等内容的培训，尽可能为来宾提供周到便捷的通关服务。

    成立“百人外语志愿者服务队”。站团委挑选了各执勤队100位政治素质好、熟悉小语种外语、业务能力强的青年民警，专门成立了为世博会提供优质边检服务的“百人外语志愿者服务队”。他们将集中强化与世博有关的服务礼仪常识，届时为各国来宾提供法语，韩语，日语，德语，俄语、阿拉伯语等10国外语服务。

    推出“十条对外服务举措”。一是礼貌三声服务。执勤民警做到来有迎声、问有答声、走有送声；二是首问责任制。遇到旅客提问，第一位被问民警做到应答尽答或告知其他解决途径；三是中国公民出境、入境免填出入境登记卡；四是办理一名出入境旅客边防检查手续不超过45秒钟，港澳旅客不超过15秒；五是执勤民警提前30分钟到岗等候旅客；六是掌握客流或航班高峰规律，提前加开通道；七是设立紧急救助通道；八是对迟到旅客实行“免排队”服务；九是实行“蛇形排队”候检模式，均衡旅客候检时间；十是设立“世博服务热线68345199”、“现场咨询台”，方便旅客咨询。

    据了解，浦东边检站还将继续开展“微笑的城市、满意的你”倡导服务文明日集中行动，适时开展迎世博知识竞赛、窗口服务风采展示和外语口语比赛等活动，切实提高民警服务世博的能力和水平。