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国家电网资阳公司客户服务中心荣获荣誉称号

2009-05-21 08:36  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:资阳网


 

本报讯(付启华 刘璞)5月18日,国家电网四川资阳公司客户服务中心被授予全国总工会“女职工建功立业标兵岗”牌匾。
据了解,资阳公司客户服务中心是一个以女职工为主的对外服务窗口,全中心共33名职工,其中女职工28名,文化程度均为大专以上。该中心女职工以创建“建功立业标兵岗”为契机,积极履行国家电网“十项承诺”,不断规范服务行为,严格工作制度和工作程序;坚持“公开、公平、公正”原则,不断增加服务透明度,自觉接受群众监督;不断更新业务流程,创新工作方法,提高工作效率。客户服务中心自创立以来,坚持了“零投诉、零举报”的工作目标,供电服务承诺兑现率达100%,客户满意度达90%以上,树立了国家电网“真诚服务,共谋发展”服务品牌。
 公司党委副书记、纪委书记、工会主席鲜华(左二)代为授牌。付启华 摄 

 

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