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江苏建湖县局三项措施做好农忙季节农村客户服务工作

2009-06-03 15:21  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    本网站江苏烟草讯    为确保农忙季节客户服务质量与服务水平不退化,日前,盐城建湖县烟草专卖局本着结合往年经验和地方实际情况的原则,灵活采取三项服务措施,扎实开展农村零售户服务工作。

  一是针对农村零售户上、下午一般都会在田间劳作的特点,合理调整拜访时间,多利用中午时间进行拜访,同时注意收集客户联系方式,以便有突发事件发生时第一时间能够取得联系。

  二是针对农忙季节返乡务农人员增多,卷烟销售潜力增加的情况,引导帮助零售户制定合理库存,加强品牌宣传,在确保正常经营的基础上提高盈利水平。

  三是提醒零售户注意农忙期间的经营安全,提高安全意识,有效采取安全措施,认真做好防假币、防调包、防火等工作,切实维护自身利益。

 

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