“接听热线时，要用心倾听群众反映的问题，在任何情况下都不要加重语气、加快语速……”在6月5日举办的“行风热线”上线人员培训会上，安徽省人民广播电台著名主持人高天畅所作的专题讲座，让参加培训的28家“行风热线”上线单位相关负责人受益匪浅。
      据了解，我市的“行风热线”工作已开展近三年，截至目前，共受理各类热线电话7000多个，解决了一大批群众反映强烈的热点难点问题，如今，“行风热线”这个平台已经成为了展示我市各部门形象的新舞台。
      为进一步提高各单位上线人员的业务水平，我市举办了此次全市“行风热线”上线人员培训会，市人民广播电台邀请了安徽省人民广播电台“政风行风热线”主持人高天畅来亳，为我市28家“行风热线”上线单位的90多名上线人员讲解在上线过程中应该注意的问题。