位于广东江门市江华路的飞龙电器城因其悄然撤场，导致消费者潘小姐在该店购买的“三洋”空调因“不制冷”而无处退换。

　　2008年4月，市民潘小姐在飞龙电器城购买的“三洋”空调出现非人为故障，去年已修理了一次，今年夏天再次“不制冷”。潘小姐表示，当时，商家承诺保修6年。1个月前，飞龙电器城的工作人员告诉她，空调的零部件还没有到货，尚不能维修；6月12日，当她再次联系飞龙电器城时却发现已是人去楼空。空调无法维修，无奈之下，6月17日，她将此事诉诸蓬江区消委会堤东投诉站。

　　投诉站的工作人员接到投诉后，于当天下午赶到飞龙电器城，发现另一家电器商行正准备进驻。后来，工作人员通过查阅企业资料，发现飞龙电器城还没有注销，但却不知去向，无法联系到该电器城的相关负责人。

　　最后，堤东投诉站工作人员致电潘小姐，了解她购买的“三洋”空调保修卡和说明书上是否标有江门售后服务中心的电话，潘小姐称有江门售后服务中心的电话。但遗憾的是，电话打过去没有人接，而保修卡上写的“三洋”空调售后服务中心就设在飞龙电器城中。投诉站工作人员建议潘小姐向说明书上标有的其它售后服务中心或厂方联系。

　　潘小姐最终从网上找到了“三洋”空调厂家的联系方式，并通过厂家联系到了该品牌空调新的维修点，目前，空调已经修好。

　　负责此次调解工作的堤东投诉站工作人员杨先生表示，以往也有商家不打“招呼”就悄悄离场的情况发生，但像飞龙电器城这么大的商家不办手续就离场，较为少见。飞龙电器城的离场为消费者的售后服务、维权等问题带来一定的麻烦，潘小姐的遭遇就是如此。

　　该工作人员表示，一般来说，现在的品牌家电厂家在设置售后维修点时，都与销售商家分开运行，因此遇到商家离场时不会影响到消费者的售后服务。而“三洋”空调的售后服务点本身就设在飞龙电器城里，这较为特别，因此，潘小姐才遇到了这样的麻烦。杨先生表示，如果消费者遇到和潘小姐一样的情况，可以直接与厂家联系，要求其提供相应的售后服务；如果消费者联系不到厂家，可以通过法律途径进行解决。