首页>> 最佳呼叫中心客户服务>>新闻详情

“售后服务制造永久顾客”天津踏浪电动车361度服务理念

2009-07-04 14:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  服务理念是企业建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准。同时也是企业在运作中应遵循的基本信念和准则。经济、科技的飞速发展,市场动态的瞬息万变,企业效益的显著提升,使服务适应现代社会的要求,推陈出新,才能立于不败之地。创新服务理念——361度服务理念将从踏浪起步、飞跃。 

    天津踏浪电动车的361度服务理念

    361度服务理念之一:产品的日益丰富和消费者的消费观念的变化,面对众多商品或服务,消费者更乐于接受质量好的商品或服务,质量不仅仅指产品的内在质量,更多因在服务质量等一系列因素上,站在消费者的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务,为顾客想的更周到,多一点服务便多一种选择;

    361度服务理念之二:完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对消费者所购商品售前、售中、售后服务持有一种责任感。因为无论商品多么完善,价格多么合理,当其见诸于市场时,都必须依赖服务。对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到方便和满意,高度重视顾客意见,让顾客参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。多一点服务便多一层沟通; 

    361度服务理念之三:建立一切以顾客为中心的机制。其各个机构的设立、服务流程的变革都以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制,“售后服务制造永久顾客”。对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感方便、舒心;高度重视顾客意见,让顾客参与决策,把处理顾客的意见作为使顾客满意的重要一环。千方百计留住已有顾客。建立一切以顾客为中心的机制。多一点服务,做好每一个细节,感动每一位顾客!

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)