东航甘肃售票中心专门成立“大客户服务室”
2009-07-08 17:41
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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民航资源网2009年7月8日消息：为了更好的保障大客户的服务工作，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）甘肃分公司售票中心专门成立了大客户服务室，并配备了两辆送票车上门服务，将服务时间延长至18:30；同时按装了两部大客户专线电话，24小时开通，满足大客户查询、订票、售票、送票等服务要求，进一步提升了售票中心的服务效率，将大客户服务工作做得更加完善。
