品牌车友会帮助吉利汽车对客户进行分类管理，将与用户的相处提高到情感高度，提高了用户的满意度及忠诚度。

　　2011年开展了“吉利友聚惠”活动，即老车主介绍新车主购车活动。活动数据表示车友会会员对此次活动好评如潮，参加活动的会员数量达到5000多名，并且多数会员建议此活动长期举办。短短一个月内，客户转介绍率达到了2000多台，效果明显。

　　011年，吉利汽车在SSI和CSI的排名都有明显提高，尤其在J.D.POWER最新公布的2011年中国售后服务满意度指数CSI排名中显示，吉利三个品牌均取得良好成绩，其中全球鹰品牌得分838分，排名中超出行业平均得分，英伦和帝豪也取得了显著地进步。

　　建设车友会后，对客户关系的提升有了很大的帮助，用户二次购车及转介绍率都有明显提升，车辆保修期内及保修期外的返厂率也有明显提高，对配件及机油等原厂配件、精品的忠诚度都有不同程度的提高。