尊敬的广大读者和保险客户：

中国保险报《客户服务》特刊，经过数月策划酝酿，今天终于和大家见面了！首期《客户服务》特刊是中国保险报与中国平安[37.00 1.01% 股吧 研报]人寿保险合作的结晶，是保险媒体与保险公司创新保险服务的一次有益探索，同时也可能创下近年来国内公开发行报纸单期印量的新纪录。

伴随我国成为全球最重要新兴保险大国的变革进程，中国平安集团在金融创新方面取得了突破性进展，综合金融服务架构更趋完善，保险、投资、银行三大业务板块的协同合作进一步深化，其积极倡导的一站式综合金融服务模式更加快捷、便利。中国平安集团旗下的平安人寿提供的主动、简单、及时、方便、可靠的P-STAR五星级服务，为广大客户带来了前所未有的全新体验。

党的十八大强调，深化金融体制改革，健全促进宏观经济稳定、支持实体经济发展的现代金融体系。保险业贯彻落实十八大精神，加强和改进保险服务、更好保护保险消费者利益是重要的着力点之一。中国保险报首期《客户服务》特刊倡导，保险是一种与爱共生的特殊商品，具有爱与善的本质。秉承契约精神的现代商业保险，不再是简单的产品销售，更是在传播爱心与责任。以诚信和专业服务向保险客户传播爱，注定保险行业具有旺盛、恒久的生命力！

在此，我谨代表中国保险报和中保网，在中国保险报首期《客户服务》特刊面世之际，向广大读者、保险客户及保险从业者致以问候，恭祝大家万事如意、一生平安！并诚邀各家保险公司参与《客户服务》特刊的组织策划，为广大读者和保险客户提供更多更好的信息服务。

中国保险报业股份有限公司董事长 赵健

二〇一二年十二月三日