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大地保险用“诚信”打造客户服务体系

2013-03-26 11:57  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:金融投资报


   本报讯(记者 杨雪)日前,为响应保监会在“3·15”国际消费者权益保护日期间组织开展的保险消费者权益保护系列活动,中国大地保险十年如一,在继续深入落实去年推出的“二十大服务承诺”同时,今年再推出“十大特色服务”和“保障消费者权益措施”,用诚信承诺践诺,全面打造客户服务体系,提升服务水平,保障消费者权益。

  据了解,大地保险围绕“提升服务水平,重视客户体验”方面,重点推出“十大特色服务”举措,其中“3G智能理赔”服务,是大地保险继在行业内率先推出全国通赔、外网自助查询等创新服务举措之后又一创举。该服务以移动互联网为平台,充分运用现代信息及通讯等技术手段,快速、准确地对事故进行现场定损,并实现现场上传理赔单证,最快3分钟可完成现场定损,并由此将报案至结案支付全过程时效提升至“小时”时代。全新技术的应用,使得便捷的极速理赔成为可能。


 

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