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工行北分探索小企业群体客户服务模式

2009-07-14 13:30  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    记者日前从工行北京分行获悉,为进一步推进首都地区小企业更好、更快地发展,该行分支行上下联动,与工商联、侨办、汽车行业协会等机构联合,成功举办了多场银企对接会。该行积极探索并大力推行1+1+1群体客户服务模式,得到了广大客户的认可与好评。

  记者了解到,1+1+1群体客户服务模式是借助政府、商会以及行业协会等平台,专场召开银企对接会,有针对性地介绍该行为服务于小企业所推出的金融产品的全新方式。具体而言,它所面向的客户是在同一领域范围内的企业,并且每一家企业都有其指定的专业客户经理为其服务。

  据介绍,经过三场推介会,该行已经成功地同20余家资质优良的企业建立了密切的联系;并已经同其中10余家企业进入了更深层次的业务洽谈阶段,更有4家优质的企业有望在本月内获得第一笔在该模式运行下所投放的贷款。
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