"钱先生"是由钱先生(上海)金融信息服务有限公司提供的面向个人和公司的网上理财业务平台，自2013年9月正式上线以来， 为广大个人提供个人银行理财服务以及为机构提供公司理财服务， 受到业内一致认可： 钱先生安全\精准\透明， 目前互联网上唯一专注银行理财。

　　为了提高服务质量， 改善用户体验， 近期钱先生提供了400免费服务电话， 并上线了1.0版本的IVR系统. 目前， 钱先生4006 576 676电话提供了个人业务\公司业务\商务合作和人才招聘四大板块， 记者调查了解到， 目前个人业务的语音接入量最高， 工作日平均6000人次， 为其服务的客服代表超过40人， 其他板块的语音接入量总计1000人次左右. 有用户将钱先生400客服戏称为"钱娘",高质量的服务标准得到用户的广泛好评， "钱娘"大受欢迎！

　　据悉， 钱先生计划将呼叫中心作为未来最主要的任务， IVR系统将来升级后可以在电话上完成注册\风险评估\投资\提现等交易环节。而客服团队人数将超过500人， 在上海和武汉将设置两个呼叫中心. "当然， 我们的服务质量还是有很多需要改善， 比如高峰期仍然有客户等待队列过长等问题， 但是相信我们会很快改善. 我们要让用户感觉钱先生和钱娘随时在为客户服务， 我们的工作目标只有一个： 就是想办法让客户满意",钱先生产品经理如是说。