走进乐视客服中心
 

清晨，迎着朝阳，有人踏入办公区准备开始一天新的工作，也有人收拾好一夜上班的疲惫,整装踏上回家的路.客服的工作性质决定了我们需要7*24小时服务，为了每一位用户、为了每一名乐迷。

工作的地方就是我们第二个家，家的整洁是大家共同维护的结果；提前入位，认真接听处理问题；接通率大屏实时播报，时刻提醒我们对用户的承诺。

服务精神的栖息地——客服文化墙

团长们将自己对未来生活的期许向这棵梦想之树诉说，上面记载了我们工作中苦与乐的片段，以及对表现突出团长的激励。当疲惫或迷茫时，来这里停留片刻，便又清晰了目标，重燃起对未来的期望之火。

亲和声音背后的微笑

每一次电话的接通，客服同学都在认真和仔细地聆听您的问题，尽力解答和解决您所遇到的问题。“您好，这里是乐视客服中心，请问有什么可以帮您？……”客服是您的朋友，也是和您一起面对问题的战友。“台前”您看不到我，但是“幕后”我会将我的声音连同热情与微笑传递给您，每一句问候都发自内心，每一次问题的处理都是站在将心比心、换位思考的基础上。在一件件问题的解决过程中，您的满意，就是团长们最大的成就。

逆水行舟，不进则退

定期的专业知识培训，使得每一位客服都具备足够的竞争力去迎接更大的挑战。

产品体验厅

为了满足大家在休息时间测试产品新功能的需要，我们特别设立了产品体验厅。休息时，客服同学便会来到这里，喝上一杯热水，思考一下用户提出的优化建议，便又全身心的投入到工作中了。

相信不少乐迷都和乐视的客服团长打过交道。在这光荣的称号背后，承载着无数客服人员的责任与心血。团长不是一个人，他是客服全员所凝聚成的符号，也正因为此，每位团长都用这个承载强大责任与使命感的符号来要求着自己。我们渴望、但无法做到让每一位用户都认识我们，知道每个人的名字，那么就请您在遇到问题时能够记起我们，记起我们的乐视客服团长！