“所有工程师，手机都是24小时待命”。一位乐视TV客服中心技术工程师笑着说，一脸“再自然不过了”的表情。他们是随时待命的SUPERMAN——乐视TV技术支持团队，再难的故障也别担心，他们为您保驾护航。

“快速高效的救火员”
当您遇到软件运行、系统操作上的故障，向乐视TV客服同学报修之后，故障工单便会实时转至技术工程师的手上。技术工程师同学会尽快处理您的“求援”，回拨电话为您排查故障并确认解决方案。不少问题一经工程师指导处理，马上就解决了！

“永不停步的钻研家”
每天，乐视TV技术工程师都会固定时间集中开会讨论，更新前沿技术知识，同时排查乐视UI系统中普遍出现的问题，讨论解决策略。您的每一个问题，都会在这里被仔细地放大与分析，争取用最简单也最快捷的方法，让您的超级电视尽早恢复“健康”！追随科技进步的脚步，我们在不懈努力！

“时刻待命的SUPERMAN”
在售后团队的内部运营体系中，工程师工作时长仅次于一线客服同学，无论多晚，我们都会出现在您身旁。所有的工程师手机24小时不关机，为的是在突发故障时或遇到疑难问题时，随时联系、随时解决。用我们的值守，换来您的放心。

“您的满意 我们的追求”
对于您的每一条反馈与建议，工程师同学都在聆听、在分析、在优化。遇到难题别着急，把您的信任交给工程师同学，他们一定为您解决处理。每周，工程师将汇总所有用户建议与问题，反馈给乐视UI系统开发团队，在一次次“反馈-优化-反馈”中，系统更人性化了、故障更少出现了，这些都离不开用户和工程师共同的努力哦。

有这样一群乐视SUPERMAN为您待命，您是否安心？

一切努力，只为您的极致体验。