在建设银行龙卡400客服中心，“女神”就在你身边，她们不一定完美无暇，但她们形象好、气质佳、重感情、又贴心，能吃苦耐劳，也能拼搏奋斗，绝对值得你“瞩目”！

细数客服“女神”特征：

1、有韧劲、有气质

理由：中文、风险、争议、电话营销、电话催收……全面掌握多专线业务，用热情、礼貌、准确、快捷、高效的服务为5000多万信用卡客户提供365天7*24小时的强有力的支持。

2、能吃苦、够乐观

理由：面对客户合理的、多样的服务需求，竭尽全力为客户争取最佳解决方案，即使感到累，也不忘记微笑，哪怕再着急，也注意语气，辛苦的时候告诉自己再坚持一下，挑战来临的时候，鼓足勇气，勇往直前。

3、重感情、懂体贴

理由：“爱传400，天使在身边”、“感恩有你，我来传递”、“健康欢乐跑”……彩虹丝带系列活动中闪耀着她们的身影，感恩鼓励、弘扬美德、关爱健康，她们用自己的行动营造了五彩斑斓的家园文化。

4、既认真、又贴心

理由：秉持“服务只有起点，满意没有终点”的服务理念，她们用细心换取客户的放心，用耐心赢取客户的舒心，用贴心赢取客户的称心，用诚心赢取客户的安心，用热心赢取客户的欢心。

5、脾气好、耐心佳

理由：客户服务无小事，卓越的服务是每次都能带给客户最佳服务体验，她们把简单的事情重复做，成为客服行业专家，把重复的事情用心做，成为自己的赢家。

6、素质高、会奋斗

理由：资深客服、运营管理、体验管理、流程优化……她们是“智慧客服”建设的中坚力量，在屡创佳绩的过程中，涌现出了一大批立足岗位建功立业的服务能手和业务标兵，共同谱写客户服务新篇章！

来源：龙卡400客服中心

该中心2014年再度作为银行业代表蝉联金音奖”中国最佳客户联络中心（客户服务）奖；