日前，由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022（第十五届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会在上海成功举办。东芝空调凭借着在行业中的影响力、知名度和美誉度，在产品质量和服务品质的双重保障下，荣获“2022中国最佳客户联络中心奖-客户服务”奖。

据了解，金音奖被业界公认为中国联络中心的“奥斯卡奖”，是以4PS国际标准作为评选标准，参照550个管理指标，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。

自2018年首次加入评选，东芝空调已连续5年荣获“中国最佳客户联络中心奖-客户服务”奖，这表明了东芝空调过去四年在联络中心和客户关系管理领域取得了优异成绩，同时也为推动整个联络中心与客户服务行业的发展授予充分的肯定。

自2002年以来，东芝空调不断丰富产品阵容，打造完善的售前、售中、售后服务体系，满足中国及全球消费者的需求，提升品牌竞争能力。东芝空调售后服务中心肩负着重要责任，为厂方与消费者搭建起直接沟通的桥梁，让服务贴近消费者的习惯，拉近与消费者的距离。