民生银行获“第四届中国最佳客户服务评选”两项大奖
2009-07-25 19:19
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日前，在第六届中国客户服务峰会暨2008－2009第四届中国最佳客户服务评选颁奖典礼上，民生银行[8.72 -0.80%]获广大客户的一致肯定，荣膺“中国最佳客户服务中心”和“中国最佳电子渠道服务奖”两项大奖。据悉，该行充分利用网络技术，注重创新服务。去年4月开始，推出金融行业首家全功能在线客服——“Ｅ线通”，整合了在线咨询、电话回呼、网上电话、邮件回复、短信回复、论坛回复等多种方式，使客户在浏览民生网页或使用民生网上银行时可随时获得在线帮助，开创了银行服务的全新渠道。（刘艳）
