7月15日，中国电力财务有限公司推出经修订的十项服务承诺，积极推行客户服务“首问负责制”，加快推进金融服务体制机制创新，全面提升服务国家电网公司的能力。

　　构建运转高效的金融服务管理体制和科学有效的服务管理机制，是中国电财发展战略的核心和重点。上半年，中国电财按照“精简高效、突出服务、控制风险”的原则，对5家分公司机构设置与人员编制进行调整，在压缩部门编制的情况下增设了客户服务部。为加快客户服务一体化建设，转变服务作风，提高服务效率，中国电财对原有的十项服务承诺进行了修订和完善，正式印发了客户服务首问负责制实施办法，设立了客户服务新标准。

　　据悉，修订后的中国电财十项服务承诺内容更加全面和准确，服务功能定位更加明确，体现了中国电财以保障资金安全为基础的工作理念、服务目标、服务标准和职业操守。此外，中国电财还对“首问负责制”的工作内容、流程、标准和考核作了严格规定，为建立健全以客户为中心的服务机制奠定了基础。