据了解，省交通运输厅2007年初开始建设江西省高速公路自动收费赣通卡项目。一期工程已于2007年底建成开通，在5个收费站设置了10条ETC（不停车电子收费系统）车道，建成了客户服务机构南昌客服处，使我省成为继广东和北京之后全国第三个实现不停车收费的省份。随着二期工程建设的推进，现已开通49条ETC车道，预计今年底将累计开通67条ETC车道。作为一期工程客服机构南昌客服处已经无法满足用户需求。今天，省交通运输厅在全省11个设区市、8个重点县（进贤、武宁、德兴、上高、龙南、宁都、万安、南丰）分别设立客服处和客服点，将相关服务辐射到全省各设区市及重点县，初步形成“省联网管理中心——市客服处——县客服点”三级客户服务体系。同时开通40余个银行充值网点，逐步形成一个完整的体系。未来三年，还将规划新建198条自动收费车道，总数将达到265条。

　　客服体系能为车辆用户提供赣通卡和电子标签所有业务服务。与银行合作开通的银行充值网点，扩充了用户日常充值的渠道，是对客服网点的重要补充，进一步完善了赣通卡客服体系。据介绍，省交通运输厅下一步将借助银行、服务区、加油站等合作渠道，使用户办卡、安装、缴费及后续服务更加方便，利用客服电话、网站、短信等服务平台，不断引进增值服务，尽快形成规模应用。

　　用于自动刷卡完成高速公路收费通行的赣通卡分为记账卡、储值卡和电子标签。记账卡可先消费后结算，专为党政机关、事业单位、运输业、集团公司度身定做。储值卡是安全可靠的电子钱包，申请简便。电子标签是免停车缴费专用设备，安装在车内，一车一标签。